Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, productos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago a través del proveedor de pago disponible en la tienda. Durante el proceso de compra verás las opciones habilitadas antes de finalizar el pedido.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas cambiar algo, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha preparado, intentaremos ayudarte. Una vez enviado, no es posible modificar la dirección ni el contenido.
¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado?
Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Si no la encuentras, revisa la carpeta de spam o contacta con nosotros.
Envíos y entregas
¿A dónde enviáis?
Realizamos envíos a través de DHL. Al finalizar la compra podrás comprobar la disponibilidad para tu dirección.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido.
¿Tiene coste el envío?
El coste de envío es de 3,98 EUR. El envío es gratuito para pedidos superiores a 50 EUR.
Productos y disponibilidad
¿Los productos son originales?
Trabajamos con productos y marcas comerciales. La descripción de cada artículo te ayuda a comprobar la compatibilidad y las características antes de comprar.
¿Qué hago si un producto no está disponible?
Si un producto no está disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o resolver la situación.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Puedes consultar las condiciones en nuestra página de envíos y devoluciones. Si tienes dudas, escríbenos y te indicaremos el procedimiento.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible e incluye imágenes del estado del paquete y del producto para que podamos revisarlo.